L’affichage de la disponibilité des pièces détachées est « obligatoire » depuis mars 2015, mais seulement pour les marques qui en proposent (article 6 de la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014)
D’autre part la durée de présomption est passée de 6 mois à 24 mois depuis le 18 mars 2016.
Pour vérifier comment les magasins portent à la connaissance des consommateurs entre le 12 et 26 novembre les enquêteurs de l’UFC QUE CHOISIR ont visités 865 hypermarchés et magasins spécialisés et ont relevé les informations délivrées pour 4 familles de produits : robots de cuisine, réfrigérateurs, téléviseurs et lave-vaisselles. Dans l’ensemble, entre un tiers et la magasin n’affichent aucune information sur la disponibilité des pièces détachées et pour les hypermarchés il n’y a aucune information.
Vous pouvez le détail de cette enquête dans le Que Choisir d’avril 2017.
Pour notre association locale nous avons enquêtés dans 9 magasins de notre secteur. Vous trouverez dans le fichier joint les résultats de ces 9 magasins.
