M.D. d’Ablon-sur-Seine, âgé de 86 ans constate que la serrure du portillon de son jardin est bloquée. Il appelle un serrurier de Vigneux-sur-Seine pour la réparer en précisant qu’il n’y avait d’urgence. Une heure après il voit arriver un technicien des Ets BERTRAND de Fontenay-sous-Bois. Celui-ci n’a pas essayé de la réparer et à dit qu’il fallait la changer. Et aussitôt il commence à limer le pêne. A ce moment-là il indique que cela coûterait environ 1 700 €. Et il continue le travail et change la serrure. A la fin de l’intervention il fait signé le devis qui s’élève à 2 487,39 €. Et il rajoute la mention « ce devis reçu avant travaux et bon pour accord ». M. D. a payé.
Après cette intervention il réalise qu’il s’est fait avoir. En regardant sur Internet il voit que la serrure coûte 57 € et qu’avec la pose il en aurait eu pour 186 €.
Il nous a contacté et nous lui avons conseillé d’engager une procédure devant le juge de proximité et en parallèle d’avertir la D.D.P.P. du Val de Marne. Nous leur avons également écrit et ils ont nous ont répondu en justifiant de l’urgence de l’intervention et les coûts de publicité et du fait qu’ils intervenaient 24h/24h et 7j/7j. Préalablement à l’audience devant le juge de proximité une conciliation a été tentée mais le représentant de la société est venu sans pièce d’identité justifiant de son appartenance à cette société. Une audience devant le juge de proximité a eu lieu le 17 octobre et mis en délibéré au 21 novembre 2016. Il a reçu le jugement qui condamné les Ets. BERTRAND à rembourser à M. D. la somme de 1 800 €.
Nous nous félicitons d’une telle décision et nous espérons que d’autres condamnations interviendront car nous avons d’autres litiges avec eux.
